FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez m'envoyer un mail via le formulaire de contact en me précisant le modèle et le coloris qui vous intéressait.

Si une production est en cours, je vous indiquerais les délais de retour en stock du couteau.

Si aucune production n'est en cours sur ce modèle, je peux envisager de le refaire à la commande en fonction de mes disponibilités et de mes stocks. Dans ce cas, je vous communiquerais bien évidemment les délais de fabrication.

Le lancement des nouvelles collections et/ou modèles est annoncé sur le compte instagram @omma_coutellerie et en newsletter.

N'hésitez pas à me suivre pour ne rien louper de l'actualité de l'atelier et des prochains drops.

Pour des raisons d'organisation, je ne prends pas de commande personnalisées pour le moment.

Actuellement, la production des couteaux Omma occupe tout mon temps et mon attention pour vous proposer une offre variée et régulière. Je ne suis donc pas en mesure de répondre à cette demande.

Pour tout savoir sur l'entretien de votre couteau, référez vous à la page dédiée "Entretenir son couteau". Vous y trouverez tous les conseils pour prendre soin de votre couteau durablement.

Lors de la fabrication d'un couteau, le choix des matériaux est primordial. A chaque matière ses propriétés et caractéristiques qui influeront sur la fonctionnalité de l'outil.
Ainsi, j'accorde une grande importance au choix des matières, que ce soit pour la lame ou le manche, en fonction du type de couteau et de son usage.

Pour en savoir plus sur les matériaux que j'utilise et leurs caractéristiques, consultez la page dédiée "Les matériaux".

Les prix des couteaux sont calculés au plus juste selon plusieurs critères :

• le coût des matières premières.
• le temps de fabrication du couteau. Il varie selon le modèle et ses contraintes.
• le coût des consommables et l'usure des machines & outils (abrasifs, colle, huile four de trempe...)
• les diverses charges (énergie, impôts et taxes...)
• le temps de post-production (shooting, description, mise en ligne du produit, communication...)
• une partie des frais de port

Chaque couteau est fabriqué par mes soins à la main dans mon atelier et est une pièce unique. Les procédés de fabrication et le débit de production étant très différents, les prix ne peuvent donc pas être comparés à ceux des coutelleries historiques et encore moins à ceux des marques industrielles.

Pour les produits en stocks, chaque commande est traitée dans un délai de 2 jours ouvrables auquel s'ajoute le délai de livraison de 3-4 jours de La Poste.

Pour les produits en pré-commande, il faut compter le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit (généralement entre 3 à 6 semaines).

Afin de sécuriser l'envoi de votre commande, la livraison se fait à votre domicile, contre signature. Ce mode de livraison est le seul qui permet la souscription d'une assurance contre la perte ou le vol de votre colis. Cette option est automatiquement souscrite lorsque vous passez commande.

Vous recevrez un mail à chaque étape de la livraison. Un numéro de suivi est disponible pour chaque expédition.