Politique de remboursement

Vous trouverez ci-dessous le détail des condition pour de retour ou de remboursement de votre commande Omma Coutellerie.

DÉMARCHE 

Pour retourner ou échanger votre commande Omma Coutellerie, merci d'envoyer un mail à Julie Beudin, julie@omma-coutellerie.fr en précisant votre demande (échange ou remboursement) et la raison de votre choix. 

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés
• neufs
• réexpédiés dans leurs emballages d'origine

FRAIS DE RETOURS 

Les frais de retour restent à la charge et aux risques de l'acheteur, à l’exception des produits défectueux ou endommagés dont le retour est pris en charge par Omma Coutellerie.

DROIT DE RÉTRACTATION

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner son produit dans son emballage et état d’origine au vendeur pour échange ou remboursement. Ce droit légal de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Tout bien qui aura été abîmé par l'acheteur, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas ou partiellement remboursé.

Les produits et commandes personnalisées ou sur mesure (objets personnalisés, dimensions, matériaux, gravure, accessoires... ) ne sont ni repris ni échangé, en application de l'Article L221-28 du code de la consommation : "Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats [...] 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."